Politique de confidentialité de Finigara

À jour du 14 septembre 2026.

Cette page dit quelles informations Finigara garde sur toi, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps, et ce que tu peux demander. Elle vaut pour le site finigara.com et pour l'application Finigara.

1. Qui s'en occupe

Finigara. Pour toute question sur tes informations : contact@finigara.com, ou le formulaire Écris à Finigara.

2. Ce que nous gardons, et pourquoi

Ton numéro de téléphone : c'est ton compte. Il sert à te connecter, à recevoir ton code par SMS, et à être livré.
Ton mot de passe : gardé sous une forme que personne ne peut relire, pas même Finigara.
Ton nom, si tu le donnes. Sinon, tu restes « Client Finigara ». Sur le site, ton e-mail.
Ton adresse de livraison : ton point sur la carte, ton repère, et le détail si tu en donnes un.
Tes commandes : les produits, les prix, les dates, et comment elles se sont terminées (livrée, refusée, annulée).
Tes messages à Finigara, et les photos envoyées avec « Un problème ? ». Avec un message, nous notons aussi l'adresse internet et le modèle de ton téléphone, pour mieux t'aider.
Tes notes après la livraison, sur la boutique et sur le livreur.
Tes demandes : « Je veux vendre », « Préviens-moi quand vous livrez chez moi ».
Les mots que tu cherches : notés sans ton nom ni ton numéro, pour savoir ce que les gens cherchent.
Le journal du serveur : les visites du site et de l'application, avec l'adresse internet, pour la sécurité et pour réparer les pannes.

3. Ta position

L'application ne lit ta position que quand tu places ton point sur la carte. Elle ne te suit pas.
Tu peux refuser : tu places alors ton point à la main.
Pendant que tu choisis ton point, l'application l'envoie à Finigara pour savoir si nous livrons là, et combien coûte la course.

4. Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons pas tes informations, et nous ne faisons pas de publicité avec.
L'application n'a ni outil de statistiques, ni identifiant publicitaire, ni rapport de plantage.
Le site ne pose que les cookies nécessaires : ta connexion et ton panier. Aucun cookie de publicité ou de statistiques.
Nous ne te demandons jamais de pièce d'identité.

5. Qui voit quoi

Les boutiques voient la référence de ta commande et les produits. Elles ne voient ni ton nom, ni ton numéro, ni ton adresse.
Tokalo Express, notre partenaire de livraison, est une société à part. Pour te livrer, il reçoit : la référence, le nom de la boutique et le nombre d'articles, ton point et ton repère, ton numéro de téléphone, le montant à payer, et le premier message que tu écris avec ta commande. Il ne reçoit pas ton nom. Tokalo Express garde ces informations selon ses propres règles.
Pendant la livraison, l'application te montre le nom, le téléphone et la position du livreur.
Les SMS : quand nous t'envoyons un code, ton numéro passe par l'opérateur qui envoie les SMS.
Les cartes : dans l'application, elles viennent d'OpenStreetMap ; sur le site, de Google Maps. Ils reçoivent l'adresse internet de ton téléphone et la zone de la carte affichée, pas ton nom.
Tes avis sur une boutique sont publiés avec ton prénom et l'initiale de ton nom (par exemple « Adrienne K. »).
Nos outils : notre serveur est chez Hostinger, en France. Nos e-mails passent par Hostinger et Gmail. Nos sauvegardes sont gardées sur Google Drive.
La loi : si une autorité de Centrafrique nous le demande, dans les cas prévus par la loi.

6. Combien de temps

Ton compte (numéro, nom, adresses) : tant que tu le gardes.
Tes commandes : 10 ans, comme la loi comptable l'exige. Si tu supprimes ton compte, elles restent, mais sans ton nom, ton numéro ni ton adresse.
Tes messages et tes photos : 1 an après la commande.
Les codes SMS : 24 heures.
Le journal du serveur et les mots cherchés : 6 mois.
Tes demandes, tes notes, et les informations des courses : 1 an.
Les sauvegardes : 14 jours.
Sur ton téléphone, l'application garde tes favoris, tes recherches et les produits regardés jusqu'à ce que tu la désinstalles. Si la sauvegarde d'Android est allumée, ses réglages peuvent partir dans ton compte Google.

7. Tes droits

Voir et corriger ton nom et tes adresses : dans « Mon compte ».
Obtenir une copie de tes informations : écris à contact@finigara.com. Nous te répondons sous 30 jours.
Supprimer ton compte : à tout moment, dans l'application ou sur la page Supprimer mon compte.
Retirer l'accès à ta position : dans les réglages de ton téléphone.

8. Âge

Il faut avoir 18 ans pour avoir un compte Finigara.

9. Sécurité

Les échanges entre l'application, le site et notre serveur sont chiffrés. Sur ton téléphone, ton compte et tes adresses sont gardés dans un coffre chiffré.

10. Changements

Finigara peut modifier cette page. La date en haut dit quand elle a changé.