Contrat vendeur de Finigara

À jour du 25 octobre 2026.

Ce contrat s'applique quand tu vends sur Finigara (le site finigara.com et l'application Finigara). En ouvrant ta boutique, tu l'acceptes.

Toi, tu vends. Tu mets tes produits, tes prix et tes photos. Ton nom de boutique est écrit sur chaque produit (« Vendu par »).
Finigara est l'intermédiaire. Il reçoit les commandes, organise la livraison, encaisse l'argent et règle les problèmes avec les clients.
Tokalo Express livre. Un livreur vient chercher la commande chez toi (ou au dépôt Finigara si ton stock y est) et l'apporte au client.

Un nouveau produit est vérifié par Finigara avant d'être en ligne.
Les photos doivent faire au moins 800 pixels de large et de haut.
Ton stock doit être juste : ne mets en vente que ce que tu as vraiment.
Si tu fermes un jour, dis-le dans « Je ferme aujourd'hui » (ou règle tes horaires) : ta boutique ne prend alors aucune commande.

Tu es prévenu sur ton téléphone à chaque nouvelle commande.
Tu as 15 minutes pour l'accepter. Après 15 minutes sans réponse, Finigara est prévenu et t'appelle.
Si tu ne peux pas servir une commande, refuse-la : Finigara est prévenu et décide avec le client.
Tu prépares la commande ; le livreur vient la chercher.
Tu ne vois jamais le nom, le numéro ni l'adresse du client. Finigara s'occupe de lui.
Les questions des clients sur tes produits : c'est Finigara qui répond.

Tu touches le prix de tes articles, moins 3 % de commission pour Finigara.
La livraison est à Finigara : elle n'entre pas dans ton argent.
Les codes de réduction sont payés par Finigara : ils ne diminuent pas ton argent.
L'argent d'une commande compte pour toi une fois la commande livrée (le client a payé le livreur). Une commande annulée ou dont la livraison a échoué ne rapporte rien.
Tu suis tout dans « Mon argent » : ventes, commission, ce qui t'est dû.
Tu demandes ton versement dans l'application. Finigara te paie en espèces ou par transfert UV (Orange Money, Telecel Money), et note le numéro du paiement.

Si le client refuse à la porte parce que le produit est mauvais, abîmé, ou parce que tu as été en retard : la course du livreur est retirée de ton argent.
Si le client signale un problème dans les 24 heures (mauvais produit, abîmé, il manque quelque chose) et que Finigara voit que la faute vient de ta boutique :
- tu donnes le bon produit, et les deux courses (apporter le bon, reprendre l'autre) sont retirées de ton argent ;
- si tu n'en as plus, le client est remboursé, le produit te revient, tu ne touches pas ce produit, et la course est retirée de ton argent.
Chaque somme retirée est écrite dans ton argent (« Course refusée … », « Course retour … »).

Le client qui change simplement d'avis : ce n'est pas toi qui paies.
Aucun abonnement pour l'instant. Si Finigara en crée un, il te prévient un mois avant, et tu peux arrêter sans frais.

Tu peux fermer ta boutique quand tu veux. Les commandes déjà passées sont servies.
Finigara peut fermer une boutique qui ne respecte pas ce contrat (stock faux, refus répétés, mauvais comportement), après un avertissement.
L'argent qui t'est dû le jour où ta boutique ferme t'est versé.

Écris d'abord à Finigara : on cherche toujours un accord à l'amiable.
Si le désaccord continue, la loi de la République centrafricaine s'applique, et les tribunaux de Bangui sont compétents.

Par e-mail à contact@finigara.com, ou avec « Écrire à Finigara ».

Finigara peut modifier ce contrat. La date en haut dit quand il a changé.